Condizioni generali di vendita

1. Disposizioni Generali

Note legali

Il sito look4hair.com contiene prodotti di cui è distributore ufficiale ed autorizzato alla vendita e la cui denominazione merceologica appare manifesta dal loro aspetto.

Identificazione del venditore

Il venditore è Look4hair V.le Fabrateria Vetus, snc – 03023 Ceccano (FR) ITALIA – P.IVA 02878220603 – Tel. +39 0775 185 1590 / Fax +39 0775 185 0314 – email: info@look4hair.com

Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione dei contratti di vendita è disciplinata dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce", in attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) .

Ai fini della sopra citate normative:

Il Cliente è la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo di ordine alcun indicazione della partiva iva.

Il Professionista è la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Il cliente ed professionista saranno di seguito indicati genericamente come Consumatore.

Il contratto s’intende concluso tra Look4hair e il Consumatore, al momento in cui il Consumatore riceverà la conferma di accettazione dell’ordine a mezzo email nel rispetto delle istruzioni contenute e secondo Condizioni Generali di vendita illustrate sul sito https://look4hair.com.

Le clausole e le condizioni generali di vendita ed ogni altra informazione per il Consumatore sono messe a disposizione dello stesso sul sito https://look4hair.com, in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e degli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo.

Con l’inoltro dell’ordine a Look4hair, il Consumatore riconosce e dichiara di aver preso visione di ogni indicazione fornita per la procedura di acquista ed accetta integralmente le condizioni generali di vendita.

Look4hair non risponde di alcun tipo di malfunzionamento dipendente dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

2. Informazioni relative ai Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti inseriti su look4hair.com vengono fornite da ogni singolo produttore e/o importatore stabilito nell’Unione Europea ai sensi dell’art. 6 del Codice del Consumo.

3. Prezzo

II prezzi dei prodotti si intendono IVA compresa, solo se diversamente indicato.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

4. Ordine dei Prodotti

Per poter procedere all’acquisto è necessario effettuare la registrazione al sito. Solo successivamente il Consumatore potrà compilare e inviare a look4hair.com il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito e di seguito illustrate.

Il Consumatore dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso ed alle politiche sul Trattamento dei dati personali, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Consumatore avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Consumatore ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello". L’ordine diviene irrevocabile una volta inviato a look4hair.com.

Con l'invio dell'ordine, il Consumatore riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, il Diritto di recesso e le politiche sul Trattamento dei dati personali.

Il Consumatore avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato di lavorazione del suo ordine attraverso l'area "Storico ordini" del proprio account.

Look4hair si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Look4hair comunicherà al Consumatore l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l'ordine atraverso look4hair.com; nel caso di rifiuto Look4hair provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento della fornitura.

5. Modalità di pagamento

Il Consumatore potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, Carta di credito o bonifico bancario anticipato. Sono accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Paypal

In nessun caso Look4hair può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito della carta di credito da parte di terzi, all’atto di pagamento dei prodotti su look4hair.com.

Per i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario anticipato, il pagamento dovrà avvenire entro tre giorni dall’invio dell’ordine. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Consumatore. La spedizione dei prodotti acquistati avverrà solo a pagamento accreditato. Il mancato rispetto del termine di 3 giorni implica l’annullamento dell’ordine.

6. Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Consumatore riceve tramite posta elettronica, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso - con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell'indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

7. Modalità trasporto e consegna

TRASPORTO

Le spedizioni avvengono a mezzo corriere espresso. Il costo della spedizione viene addebitato alla fine della procedura di conferma dell'ordine ed è gratuita per ordini con destinazione Italia ed il cui importo IVA compresa è superiore a 49,00 Eur. Per gli altri Paesi il costo di spedizione sarà calcolato alla fine della procedura di conferma dell'ordine.

Il cliente è tenuto a garantire, presso l'indirizzo fornito, la presenza di una persona abilitata al ritiro della merce. Sul pacco viene indicato il numero di telefono ma, in genere, gli autisti non chiamano e, in caso di assenza, si limitano a lasciare l'avviso con le modalità di svincolo della giacenza. Importante: indicare sempre un numero civico o il chilometraggio della strada per evitare che la spedizione entri in giacenza. Inoltre, assicurarsi che sul citofono sia scritto lo stesso nome di quello che compare come intestatario dell'ordine.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE

La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente destinatario. In caso di deterioramento della stessa nessun rimborso sarà effettuato. Il cliente destinatario è tenuto a verificare, all’atto della consegna, l’integrità esteriore dei colli e far rilevare tale circostanza mediante annotazione sui documenti di consegna di diciture convenzionali quali: “Si accetta con riserva”, “Il collo risulta danneggiato” ed equivalenti. Entro brevissimo tempo, inoltre, è tenuto a darne comunicazione scritta ad Look4hair all'indirizzo email info@look4hair.com

IMBALLI

L'imballo è compreso nel prezzo di vendita.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso look4hair.com entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso , in riferimento al contratto di acquisto, per le persone giuridiche e fisiche che agiscano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email al seguente indirizzo: info@look4hair.com una comunicazione contenente:

  • a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;

  • b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

  • c) il codice di riferimento dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

  • d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

Il cliente decade dal diritto di recesso qualora il prodotto restituito non sia integro e completo, per l'assenza, ad esempio, di uno o più articoli ordinati oppure in quanto il prodotto abbia subito danni non segnalati in precedenza con la riserva scritta sul modulo di consegna o qualora non sia rispettata la procedura di reso.

Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.

Il Cliente dovrà effettuare tale spedizione entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a: Look4hair - V.le Fabrateria Vetus, snc - 03023 Ceccano (FR) – Italia


Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Look4hair provvederà a ad una comunicazione al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Per facilitare il diritto di recesso ogni prodotto acquistato su look4hair.com viene accompagnato da relative istruzioni per la riconsegna. Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza è possibile scrivere a info@look4hair.com oppure telefonare al numero +39 0775 185 1590.

Look4hairsi impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data della restituzione dei Prodotti salvo la loro integrità. Look4hair invierà una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.

Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a Look4hair.

9. Diritti di regresso

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti su Look4hair, il Cliente dovrà inviare immediatamente all'indirizzo mail info@look4hair.com la relativa comunicazione.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Look4hair il difetto di conformità entro il termine di 60 (sessanta) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Look4hair sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

10. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Look4hair si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione

11. Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale è quella del Foro di residenza o domicilio del consumatore se ubicato in Italia, altrimenti il Foro di Frosinone - IT.

Essentiallook Snc, titolare del marchio Look4hair e del presente sito web www.look4hair.com, non stipula contratti con i minori di 18 anni.

12. Contatti

Per ulteriori informazioni o reclamo si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@look4hair.com, oppure all'indirizzo di seguito riportato:

Look4hair - V.le Fabrateria Vetus, snc - 03023 Ceccano (FR) – Italia

13. Responsabilità di terzi

Look4hair non è in alcun modo responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, consegna della merce ed ogni altra operazione inerente all’esecuzione dei contratti conclusi su look4hair.com.

Ultimo aggiornamento 23/02/2017 - Versione documento 1.1